Datenschutzerklärung

Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze, insbesondere der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), ist:

Heidi Prime AG
Luzernerstrasse 26
6330 Cham

Telefon: +41 (0)79 877 78 78
E-Mail: welcome@heidiprime.com

I. Grundsatz

Der Schutz der Privatsphäre unserer Kunden ist uns wichtig. Nachfolgend legen wir dar, nach welchen Grundsätzen wir über unsere Website und für welche Zwecke wir Personendaten (Informationen, die Ihre Identität bestimmen oder für uns bestimmbar machen; nachfolgend auch «Daten») erheben und bearbeiten.

Wir gehen mit Ihren Daten sorgfältig um und bewahren sie nur soweit und solange auf, als es zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist oder wir von Gesetzes wegen dazu verpflichtet sind.

Generell erheben und verarbeiten wir Personendaten zu nachfolgenden Zwecken:

zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten gegenüber unseren Kunden und um Sie zu kontaktieren und Ihnen ein Angebot zu unterbreiten;
zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. Meldepflicht Beherbergung, Geldwäscherei-bekämpfung);
zu weiteren Zwecken, wie beispielsweise zur Gewährleistung der IT-Sicherheit, zu Schulungs- und Ausbildungszwecken (z. B. Gesprächsaufzeichnung Kundenberatung), zu internen Verwaltungszwecken oder zur Durchsetzung unserer Rechte und zur Abwehr von Ansprüchen;
Wir können Kunden-, Konsum- und Transaktionsprofile erstellen und dazu die oben genannten Personendaten auch mit Daten aus anderen Quellen (z. B. eingekaufte Daten von Datenverlagen) verknüpfen. Wir tun dies zur Abwicklung der Vertragsbeziehung, für das Risikomanagement (z. B. Verhinderung von Kreditausfällen und betrügerischen Transaktionen) sowie für Marketingzwecke (z. B., um Angebote und Dienstleistungen für Sie zu optimieren).

II. Allgemeiner Hinweis

Gestützt auf Artikel 13 der schweizerischen Bundesverfassung (BV) und den datenschutzrechtlichen Bestimmungen des Bundes (Datenschutzgesetz, DSG) hat jede Person Anspruch auf Schutz ihrer Privatsphäre sowie auf Schutz vor Missbrauch ihrer persönlichen Daten. Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

In Zusammenarbeit mit unseren Hosting-Providern bemühen wir uns, die Datenbanken so gut wie möglich vor fremden Zugriffen, Verlusten, Missbrauch oder vor Fälschung zu schützen.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von Daten gemäss der nachfolgenden Beschreibung einverstanden. Diese Website kann grundsätzlich ohne Registrierung besucht werden. Dabei werden Daten wie beispielsweise aufgerufene Seiten bzw. Namen der abgerufenen Datei, Datum und Uhrzeit zu statistischen Zwecken auf dem Server gespeichert, ohne dass diese Daten unmittelbar auf Ihre Person bezogen werden. Personenbezogene Daten, insbesondere Name, Adresse oder E-Mail-Adresse werden soweit möglich auf freiwilliger Basis erhoben. Ohne Ihre Einwilligung erfolgt keine Weitergabe der Daten an Dritte.

III. Beizug Dritter

Insbesondere arbeiten wir zur Erbringung unserer Dienstleistungen mit beigezogenen Dritten zusammen (Auftragsdatenbearbeitung). Diese Dritten unterstehen vertraglichen und gesetzlichen Geheimhaltungs- und Datenschutzpflichten. Externe Bearbeiter von Personendaten umfassen insbesondere Dienstleister im Bereich von brieflichen Massenversänden, Bezahldiensten, Auskunftei, Transport, Kundenfeedbacks, IT, Marketing und Plattformen zum Versand von Newsletters sowie staatliche Stellen und Behörden.

IV. Datenschutzerklärung für SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Gründen der Sicherheit und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel der Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von "http://" auf "https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Wenn die SSL bzw. TLS Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

V. Datenschutzerklärung für Server-Log-Files

Der Provider dieser Website erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log Files, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

Browsertyp und Browserversion
verwendetes Betriebssystem
Referrer URL
Hostname des zugreifenden Rechners
Uhrzeit der Serveranfrage

Diese Daten sind nicht bestimmten Personen zuordenbar. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Wir behalten uns vor, diese Daten nachträglich zu prüfen, wenn uns konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung bekannt werden.

VI. Datenschutzerklärung für Google Analytics

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited. Wenn der Verantwortliche für die Datenverarbeitung auf dieser Website ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes oder der Schweiz sitzt, dann erfolgt die Google Analytics Datenverarbeitung durch Google LLC. Google LLC und Google Ireland Limited werden nachfolgend «Google» genannt.

Über die gewonnenen Statistiken können wir unser Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interessanter ausgestalten. Diese Website verwendet Google Analytics zudem für eine geräteübergreifende Analyse von Besucherströmen, die über eine User-ID durchgeführt wird. Sofern Sie über ein Google-Benutzerkonto verfügen, können Sie in den dortigen Einstellungen unter «Meine Daten», «persönliche Daten» die geräteübergreifende Analyse Ihrer Nutzung deaktivieren.

Rechtsgrundlage für die Nutzung von Google Analytics ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Wir weisen Sie darauf hin, dass auf dieser Website Google Analytics um den Code «_anonymizeIp();» erweitert wurde, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen zu gewährleisten. Dadurch werden IP-Adressen gekürzt weiterverarbeitet, eine Personenbeziehbarkeit kann damit ausgeschlossen werden. Soweit den über Sie erhobenen Daten ein Personenbezug zukommt, wird dieser also sofort ausgeschlossen und die personenbezogenen Daten damit umgehend gelöscht.

Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitenbetreiber zu erbringen. Für die Ausnahmefälle, in denen personenbezogene Daten in die USA übertragen werden, hat sich Google dem EU-US Privacy Shield unterworfen, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

Google Analytics verwendet Cookies. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: Google Analytics deaktivieren.

Ausserdem können Sie die Nutzung von Google Analytics auch verhindern, indem sie auf diesen Link klicken: Google Analytics deaktivieren. Hierdurch wird ein sog. opt-out Cookie auf ihrem Datenträger gespeichert, der die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Google Analytics verhindert. Bitte beachten Sie, dass bei einem Löschen sämtlicher Cookies auf Ihrem Endgerät auch diese Opt-out-Cookies gelöscht werden, d.h., dass Sie erneut die Opt-out-Cookies setzen müssen, wenn Sie weiterhin diese Form der Datenerhebung verhindern wollen. Die Opt-out-Cookies sind pro Browser und Rechner/Endgerät gesetzt und müssen daher für jeden Browser, Rechner oder anderes Endgerät gesondert aktiviert werden.

VII. Bearbeitung von Personendaten

1. Zweck der Datenbearbeitung

Zum Zweck der Buchung, Durchführung einer Reise / eines Ferienaufenthaltes und der Optimierung Ihres Reise-/Beherbergungserlebnisses bearbeiten wir im Rahmen der nachfolgenden Tätigkeiten Personendaten von Ihnen:

Reservation;
Buchung;
Umbuchung;
Stornierung;
Check-in- und Check-out-Verwaltung ;
Kommunikation mit Ihnen in Bezug auf die Reise / die Vermietung;
Bereitstellung von Dienstleistungen wie Haushaltsdienste, die die Reinigung und Vorbereitung des Anwesens für neue Gäste umfassen. Wäsche- und Wäschereidienste können als Teil der Hauswirtschaftsdienste angefordert werden.
Bearbeitung von Unregelmässigkeiten/Beschwerden;
Verbesserung der Angebote (z. B. Kundenumfragen);
Empfehlungen an Dritte;
Sicherstellung des Zahlungsverkehrs.

2. Datenweitergabe an Dritte

Wenn Sie ein Ferienangebot buchen, werden die für die Abwicklung des Ferienaufenthaltes erforderlichen Kunden- und Buchungsdaten durch uns an den Vertragspartner weitergegeben. Die Vertragspartner werden von uns auf unsere Datenschutzbestimmungen aufmerksam gemacht. Wir übernehmen allerdings keine Verantwortung für den Umgang mit Ihren Daten durch die Vertragspartner und weisen Sie darauf hin, dass der Vertragspartner die ihm übergebenen Daten auch für eigene Marketingzwecke nutzen kann.

3. Datenweitergabe an Behörden

VIII.

Aus gesetzlichen und regulatorischen Gründen ist es erforderlich, dass wir gewisse Informationen unserer Kunden erfassen und an Behörden des Landes des Reiseaufenthaltes weiterleiten. Dies betrifft z. B. die Abwicklung von Kur- und Tourismustaxen oder die Meldepflicht über Gästeaufenthalte. Zu diesem Zweck erheben wir zusätzlich zu den Personenstammdaten (Name, Vorname, Adresse) der buchenden Person sowie den Aufenthaltsdaten (z. B. Anreise, Abreise) u. a. Geburtsdaten, Geschlecht, Staatsbürgerschaft, Reisedokumentdaten, Kontaktdaten etc. der Reiseteilnehmer.Allgemeiner Haftungsausschluss

Alle Angaben unseres Internetangebotes wurden sorgfältig geprüft. Wir bemühen uns, unser Informationsangebot aktuell, inhaltlich richtig und vollständig anzubieten. Trotzdem kann das Auftreten von Fehlern nicht völlig ausgeschlossen werden, womit wir keine Garantie für Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität von Informationen auch journalistisch-redaktioneller Art übernehmen können. Haftungsansprüche aus Schäden materieller oder ideeller Art, die durch die Nutzung der angebotenen Informationen verursacht wurden, sind ausgeschlossen, sofern kein nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden vorliegt.

Der Herausgeber kann nach eigenem Ermessen und ohne Ankündigung Texte verändern oder löschen und ist nicht verpflichtet, Inhalte dieser Website zu aktualisieren. Die Benutzung bzw. der Zugang zu dieser Website geschieht auf eigene Gefahr des Besuchers. Der Herausgeber, seine Auftraggeber oder Partner sind nicht verantwortlich für Schäden, wie direkte, indirekte, zufällige, vorab konkret zu bestimmende oder Folgeschäden, die angeblich durch den Besuch dieser Website entstanden sind und übernehmen hierfür folglich keine Haftung.

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IX. Rechte von Kunden

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten. Des Weiteren haben Sie das Recht auf Einschränkung der Bearbeitung. Vorbehalten bleiben gesetzliche Aufbewahrungspflichten.

Sie haben das Recht, der Bearbeitung Ihrer Personendaten zu widersprechen. Ein Widerspruch gilt nur für die Zukunft und berührt die bisherige Bearbeitung nicht. Soweit wir aufgrund des Widerspruchs die mit Ihnen vertraglich vereinbarten Leistungen nicht mehr erbringen können, gilt der Widerspruch als Vertragsverletzung des Kunden und wir haben das Recht, den Vertrag mit Ihnen fristlos aufzulösen. Vertraglich eingegangene Zahlungsverpflichtungen des Kunden bleiben bestehen Zur Geltendmachung dieser Rechte können Sie die unten angegebene Adresse kontaktieren.

X. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit ohne Vorankündigung anpassen. Es gilt die jeweils aktuelle, auf unserer Website publizierte Fassung. Soweit die Datenschutzerklärung Teil einer Vereinbarung mit Ihnen ist, werden wir Sie im Falle einer Aktualisierung über die Änderung per E-Mail oder auf andere geeignete Weise informieren.

Xi. Fragen an den Datenschutzbeauftragten

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail oder wenden Sie sich direkt an die für den Datenschutz zu Beginn der Datenschutzerklärung aufgeführten, verantwortlichen Person in unserer Organisation.

Neben diesen Datenschutzbestimmungen gelten insbesondere unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die ebenfalls auf unserer Homepage abrufbar sind und integrierender Bestandteil des zwischen uns und dem Kunden geschlossenen Vertrages bilden.

Cham, 11.11.2021